Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Εάν έχετε ήδη κάνει την παραγγελία σας και έχετε λογαριασμό πελάτη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επικοινωνήστε μαζί μας.
Σε περίπτωση μη παραλαβής δέματος με αντικαταβολή το σύστημα αυτομάτως αποκόπτει τον πελάτη από περαιτέρω παραγγελία με τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Στις επόμενες παραγγελίες θα είναι μόνο δυνατή η πληρωμή μέσω τραπέζης ή κάρτας.
Πολιτική επιστροφών
Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγω, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τονίζεται ότι μπορεί να γίνει μόνο αλλαγή προϊόντων και όχι επιστροφή χρημάτων.
Λυπούμαστε αλλά δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που ανήκουν στην περσυνή σεζόν (συνήθως είναι όλα τα εκπτωτικά προϊόντα.).
Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές, σε προϊόντα όπως σκουλαρίκια, καλσόν, κάλτσες, μαγιό και εσώρουχα, παρά μόνο εφόσον το προϊόν αποδειχτεί ως ελαττωματικό.
Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Σε περίπτωση που δεν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση των εξόδων αποστολής. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@lagoonathens.gr ή τηλεφώνου 6934288387 για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
*Επιστροφές από άλλους μεταφορείς δεν θα γίνονται δεκτές, εκτός αν ο πελάτης έχει καλύψει τα έξοδα αποστολής.
Τα έξοδα της επιστροφής – επαναποστολής – αλλαγής τα αναλαμβάνει το LAGOON ATHENS για όλη την Ελλάδα. Το κατάστημά μας δέχεται μόνο μία αλλαγή για κάθε παραγγελία. Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του (δηλαδή 14 ημέρες που ο πελάτης παρέλαβε το προϊόν πρέπει να έχουμε εμείς παραλάβει). Η επαναποστολή – αλλαγή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.